Bagaimana cara meminta bantuan/menghubungi support di TradingView?

Berikut adalah panduan singkat untuk anda tentang cara mendapatkan bantuan di TradingView.

Gambaran umum:

Jenis permasalahanDi mana untuk mendapatkan bantuan

Pertanyaan umum

Pusat Bantuan

Adna tidak dapat menemukan solusi terhadap permasalahan anda di Pusat Bantuan atau membutuhkan bantuan lanjutan tentang chart anda, penagihan, trading, dll. dari tim

Tip: ingatlah bahwa anda harus menjadi seorang pengguna dengan langganan Pro, Pro+, atau Premium subscriber untuk dapat berhubungan dengan tim kami. Jika anda adalah seorang pengguna gratis, silakan menuju halaman ini

Tiket dukungan dari chart anda:


Pertanyaan yang berhubungan dengan Pine

PineCoders

Anda diretas atau kehilangan akses ke akun anda.

Formulir Pemulihan Akun*

Anda ditagihkan namun tidak mengenali pembayarannya

Tip: Periksa halaman akun dan Penagihan anda terlebih dahulu.

Formulir Pencarian Pembayaran*

 

*Semua formulir yang berisi permintaan yang tidak terkait dengan topik utama akan diabaikan.
**Formulir Pemulihan Akun dan Pencarian Pembayaran ditujukan oleh agen kami hanya melalui email - salah satu dari beberapa pengecualian adalah ketika tim menghubungi anda tidak dalam Tiket Dukungan. Kami mendorong anda untuk memeriksa kotak masuk anda sesekali dan bekerja sama dengan agen sehingga kami dapat membantu.

Catatan: Tim dukungan biasanya tidak memberikan bantuan melalui pesan langsung di platform, di media sosial, atau melalui telepon atau email.

Sebagian besar pengguna menerima pesan, invoice, atau buletin yang dihasilkan secara otomatis dari TradingView (dari hello@email.tradingview.com, misalnya, atau alamat lainnya). harap jangan balas mereka, karena alamat email ini tidak terpantau.

Tautan berguna lainnya:

Topik

Di mana untuk mendapatkan bantuan

Melaporkan kerentanan

Program Pencarian Bug

Lebih lanjut mengenai Program Kemitraan

Program Kemitraan

Lebih lanjut mengenai widget

Widget Pasar

Lebih lanjut mengenai periklanan

Iklan

Lebih lanjut mengenai karir

Karir

 
Info lebih lanjut selalu tersedia untuk anda - cukup gulir ke bagian bawah situs web dan cari apa yang anda butuhkan di sana.

Sebagai pengingat: Harap secara tepat dan ringkas saat mengirim permintaan ke tim kami, dan cobalah untuk memilih jenis permasalahan yang tepat untuk masalah anda. Perhatikan bahwa kami tidak memberikan balasan otomatis serta bantuan obrolan langsung, karena tim kami bukanlah merupakan robot penjawab, dan kami mungkin memerlukan waktu untuk meninjau permintaan anda dan memberikan balasan yang komprehensif. Juga, tim biasanya tidak bekerja pada akhir pekan. Kami sangat menghargai pengertian anda.

Selamat trading!