Bagaimana cara meminta bantuan/menghubungi tim dukdi TradingView?

Berikut adalah panduan singkat untuk anda tentang cara mendapatkan bantuan di TradingView.

Gambaran umum:

Jenis permasalahan	Di mana untuk mendapatkan bantuan
Pertanyaan umum	Pusat Bantuan atau asisten obrolan AI
Anda tidak dapat menemukan solusi terhadap permasalahan anda di Pusat Bantuan. Tip: ingatlah bahwa anda harus menjadi seorang pengguna dengan langganan berbayar untuk dapat berhubungan dengan tim kami. Jika anda adalah seorang pengguna gratis, silakan periksa halaman ini	Asisten Obrolan kami akan menawarkan Anda opsi untuk membuat tiket Dukungan.
Pertanyaan yang berhubungan dengan Pine	PineCoders
Anda diretas atau kehilangan akses ke akun anda.	Formulir Pemulihan Akun*
Anda ditagihkan namun tidak mengenali pembayarannya Tip: Periksa halaman akun dan Penagihan anda terlebih dahulu.	Formulir Pencarian Pembayaran*

*Semua formulir yang berisi permintaan yang tidak terkait dengan topik utama akan diabaikan.

**Formulir Pemulihan Akun dan Pencarian Pembayaran ditujukan oleh agen kami hanya melalui email - salah satu dari beberapa pengecualian adalah ketika tim menghubungi anda tidak dalam Tiket Dukungan. Kami mendorong anda untuk memeriksa kotak masuk anda sesekali dan bekerja sama dengan agen sehingga kami dapat membantu.

Catatan: Tim dukungan biasanya tidak memberikan bantuan melalui pesan langsung di platform, di media sosial, atau melalui telepon atau email.

Sebagian besar pengguna menerima pesan, invoice, atau buletin yang dihasilkan secara otomatis dari TradingView (dari hello@email.tradingview.com, misalnya, atau alamat lainnya). harap jangan balas mereka, karena alamat email ini tidak terpantau.

Tautan berguna lainnya:

 
Info lebih lanjut selalu tersedia untuk anda - cukup gulir ke bagian bawah situs web dan cari apa yang anda butuhkan di sana.

Sebagai pengingat: Harap secara tepat dan ringkas saat mengirim permintaan ke tim kami, dan cobalah untuk memilih jenis permasalahan yang tepat untuk masalah anda. Perhatikan bahwa kami tidak memberikan balasan otomatis serta bantuan obrolan langsung, karena tim kami bukanlah merupakan robot penjawab, dan kami mungkin memerlukan waktu untuk meninjau permintaan anda dan memberikan balasan yang komprehensif. Juga, tim biasanya tidak bekerja pada akhir pekan. Kami sangat menghargai pengertian anda.

Selamat trading!