Permasalahan dengan langganan mobile di India
Beberapa pengguna di India mungkin mengalami masalah saat membeli langganan seluler di aplikasi Android. Karena peraturan Reserve Bank of India (RBI), pembayaran otomatis di India akan dibatasi hingga ₹5.000 INR per transaksi. Notifikasi mandat elektronik juga mengharuskan Google mengatur mandat elektronik untuk kartu anda.
Dalam hal ini, terdapat beberapa cara untuk menyelesaikan masalah ini:
- Periksa apakah ada peringatan di Profil pembayaran di Google Play tentang perlunya memverifikasi kartu untuk mandat elektronik. Jika ada, harap ikuti petunjuk dan verifikasi kartu.
- Ubah metode pembayaran di Google Play atau ubah kartu bank di metode pembayaran.
Terdapat beberapa kasus ketika langganan tidak diterbitkan meskipun proses pembelian telah selesai dan terkadang penarikan uang. Dalam hal ini, periksa bagian Pembayaran & Langganan di Google Play jika langganan aktif. Ada dua opsi di sini:
- Langganan dibatalkan: proses pengembalian akan segera dilakukan dan uang akan dikembalikan setelah beberapa saat. Uang akan dikembalikan ke kartu anda dalam beberapa hari (tergantung pada bank). Masalah di pihak Google Play ini mungkin bersifat sementara, jadi silakan coba lagi.
- Langganan aktif, silakan tulis ke tim dukungan kami. Klik di sini untuk mempelajari caranya.
Jika tidak ada yang berhasil, anda dapat membeli langganan di versi web platform.
Anda juga dapat mengunjungi halaman bantuan Google Pay dan membaca lebih lanjut tentang peraturan RBI.