Saya dikenakan biaya, namun saya tidak memiliki akun yang terupgrade. Bagaimana cara saya menghubungi Dukungan?

  1. Pastikan anda masuk ke akun yang dikenakan biaya. Mungkin anda secara tidak sengaja membuat akun gratis lain yang saat ini anda masuki. Jika ini yang menyebabkan masalahnya, cukup masuk ke akun yang benar untuk menikmati fitur berbayar. Harap perhatikan bahwa jika sistem menemukan akun yang diupgrade, yang menurut kami adalah milik anda, maka kami akan memberi tahu anda melalui pesan pop-up.


  2. Jika anda tidak mengetahui nama / email akun berbayar anda, atau jika anda tidak pernah mendaftarkan akun apa pun kepada kami, silakan isi formulir pencarian pembayaran. Ini memiliki bidang wajib yang perlu diisi, tetapi harap berikan kami detail pembayaran sebanyak mungkin, sehingga kami dapat menemukan transaksi dengan cepat. Perhatikan metode pembayaran yang digunakan. Manajer kami akan menghubungi anda melalui surat yang anda tentukan dalam formulir dan membantu anda menemukan akun berbayar atau melakukan pengembalian dana/refund, jika terdapat biaya yang tidak diinginkan.