Saya sudah membayar untuk sebuah paket, namun akun saya belum diupgrade. Bagaimana cara menghubungi Dukungan?

1. Pastikan anda masuk ke akun yang dikenakan biaya. Anda dapat memeriksa nama pengguna pada invoice yang kami kirimkan melalui email saat anda menyelesaikan pembayaran. Mungkin anda secara tidak sengaja membuat akun gratis lain yang saat ini anda masuki. Jika ini yang menyebabkan masalahnya, cukup masuk ke akun yang benar untuk menikmati fitur berbayar. Harap perhatikan bahwa jika sistem menemukan akun yang diupgrade, yang menurut kami adalah milik anda, maka kami akan memberi tahu anda melalui pesan pop-up.
   
   
2. Pembayaran belum diproses oleh bank/pemroses pembayaran. Terkadang hal ini dapat memakan waktu beberapa jam dan berada di luar kendali kami. Silakan periksa status langganan anda setelah beberapa waktu.
   
3. Jika anda tidak mengetahui nama / email akun berbayar anda, atau jika anda tidak pernah mendaftarkan akun apa pun kepada kami, silakan isi formulir pencarian pembayaran. Ini memiliki bidang wajib yang perlu diisi, namun harap berikan kami detail pembayaran sebanyak mungkin, sehingga kami dapat menemukan transaksi dengan cepat. Perhatikan metode pembayaran yang digunakan. Manajer kami akan menghubungi anda melalui email yang anda masukkan dalam formulir dan membantu anda menemukan akun berbayar tersebut.

Jika anda tidak memiliki akun dengan kami, silakan klik di sini