Apa yang harus dilakukan jika tab mengalami crash?
Jika Anda mendapatkan pesan "Tab ini mengalami crash disebabkan error", cobalah langkah-langkah pemecahan masalah berikut secara berurutan.
Langkah 1: Perbarui aplikasi TradingView Desktop
Pastikan aplikasi TradingView Desktop diperbarui ke versi terbaru. Meskipun aplikasi biasanya mengunduh dan menginstal update secara otomatis, Anda harus memverifikasinya dengan mengklik tombol ⋯ (tiga titik) di pojok kanan atas → Pengaturan → Tentang. Jika Anda mendapati aplikasi tidak dapat diperbarui ke versi terbaru atau pembaruan tidak diinstal secara otomatis, silakan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
Langkah 2: Hapus cache aplikasi
Dalam beberapa kasus, menghapus cache dapat membantu:
- Buka menu aplikasi dengan mengklik tombol ⋯ (tiga titik) di pojok kanan atas → Pengaturan → Layanan → Hapus cache.
- Luncurkan kembali aplikasi.
Langkah 3: Periksa indikator yang digunakan
Tab yang crash dapat disebabkan oleh terlalu banyak indikator yang membutuhkan banyak sumber daya pada chart. Untuk memeriksanya:
- Nonaktifkan semua indikator dan lihat apakah masalahnya masih ada.
- Jika crash berhenti, aktifkan kembali indikator satu per satu untuk mengidentifikasi indikator yang bermasalah.
- Hindari penggunaan indikator yang menyebabkan crash, karena mungkin tidak dioptimalkan dengan baik.
- Pertimbangkan untuk menghubungi pembuat indikator untuk melaporkan masalah tersebut.
Langkah 4: Periksa perangkat lunak keamanan yang terpasang
Tab yang crash mungkin disebabkan oleh perangkat lunak yang terpasang pada sistem yang menangani lalu lintas jaringan (seperti program antivirus, firewall, klien VPN, atau alat pemantauan jaringan). Nonaktifkan sementara layanan ini dan periksa pengoperasian aplikasi. Jika aplikasi berfungsi dengan baik, Anda harus mengkonfigurasi perangkat lunak agar tidak memblokir aplikasi di kemudian hari.
Langkah 5: Periksa sumber daya sistem
Penggunaan CPU atau memori yang tinggi dapat menyebabkan crash. Tutup aplikasi lain yang membutuhkan banyak sumber daya dan periksa apakah masalahnya tetap berlangsung.
Langkah 6: Perbarui driver dan sistem operasi Anda
Pastikan sistem operasi dan driver Anda sudah diperbarui. Memperbarui sistem operasi dan driver Anda sangat penting untuk kompatibilitas dan kinerja secara keseluruhan, yang secara langsung mempengaruhi aplikasi TradingView Desktop.
Masih mengalami masalah?
Sebelum menghubungi dukungan, uji apakah crash yang sama terjadi saat menggunakan TradingView di browser web Anda, bukan di aplikasi desktop. Informasi ini membantu tim dukungan kami mendiagnosis masalah dengan lebih efektif.