Cara menghubungi Tim Dukungan
Sangat mudah! Ingatlah bahwa dukungan individu hanya tersedia untuk pelanggan paket berbayar.
Pertama, mintalah bantuan asisten chatbot online kami. Ini adalah alat yang sangat berguna yang dapat menemukan jawaban atas pertanyaan Anda dalam sepersekian detik. Jika masalah Anda lebih rumit, Anda akan ditawari opsi untuk mengirimkan permintaan dukungan. Agen kami akan menghubungi Anda kembali melalui tiket ini.
Jika Anda menggunakan paket Basic, Anda selalu dapat menggunakan asisten chatbot dan mengirimkan umpan balik jika jawaban atas pertanyaan Anda tidak ditemukan. Jika Anda menghadapi masalah terkait penagihan pada skema Basic, jangan ragu untuk mengirim email ke support@tradingview.com. Sebagai tambahan, anda juga dapat mencoba mencari jawaban dari pertanyaan anda di Pusat Bantuan. Artikelnya tersedia untuk seluruh pengguna. Kami selalu menambahkan informasi baru di sana dan mencoba menjawab pertanyaan sebanyak mungkin. Jangan ragu untuk menavigasi semua foldernya.
Kami juga memiliki blog tempat kami mengumumkan fitur baru dan menerbitkan berita. Selain itu, ada pula komunitas kami di Reddit di mana banyak pengguna mengajukan pertanyaan dan menyarankan fitur dan alat untuk produksi TradingView di masa mendatang. Mungkin dengan menjangkau komunitas ini, anda akan menemukan informasi dari anggota aktif tentang cara mengatasi masalah anda atau menjawab pertanyaan anda.
Kami selalu siap untuk membantu anda!